Atendimento ao usuário: mudanças entre as edições
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São atribuições da Seção de Atendimento ao Usuário: I. criar rotinas para o atendimento ao usuário das bibliotecas, atendendo às necessidades deles e também à legislação e à desburocratização dos processos; II. fiscalizar a aplicação das rotinas; III. promover a divulgação das coleções bibliográficas e dos serviços oferecidos pelas bibliotecas; IV. desenvolver normas e materiais para normatizar a apresentação dos trabalhos acadêmicos e desenvolver programas de qualificação dos usuários; V. programar e organizar atividades culturais; VI. planejar e promover programas de orientação no uso das bibliotecas; VII. enviar relatórios semestrais para a Coordenação de Bibliotecas contendo as atividades realizadas pela Seção no período abordado | São atribuições da Seção de Atendimento ao Usuário: I. criar rotinas para o atendimento ao usuário das bibliotecas, atendendo às necessidades deles e também à legislação e à desburocratização dos processos; II. fiscalizar a aplicação das rotinas; III. promover a divulgação das coleções bibliográficas e dos serviços oferecidos pelas bibliotecas; IV. desenvolver normas e materiais para normatizar a apresentação dos trabalhos acadêmicos e desenvolver programas de qualificação dos usuários; V. programar e organizar atividades culturais; VI. planejar e promover programas de orientação no uso das bibliotecas; VII. enviar relatórios semestrais para a Coordenação de Bibliotecas contendo as atividades realizadas pela Seção no período abordado | ||
As bibliotecas da UNIPAMPA oferecerem os seguintes serviços e produtos aos usuários: | |||
- Consulta local das obras na biblioteca (acervo aberto, possibilitando ao usuário o manuseio do acervo); é oferecido a toda a comunidade, os usuários podem consultar localmente as obras sem terem vinculo com a instituição só não podendo retirar material. | |||
- Empréstimo eletrônico domiciliar; o empréstimo domiciliar é um serviço oferecido para alunos, professores e funcionários, e permite a retirada de material bibliográfico por período determinado. O empréstimo é realizado através do SIE; | |||
- Empréstimo entre bibliotecas; este serviço permite o empréstimo de materiais entre as bibliotecas da Unipampa . Contudo, para a realização dos pedidos é necessário que o item solicitado não exista ou não esteja disponível no acervo da biblioteca solicitante. | |||
Como fazer: comparecer pessoalmente à biblioteca e pedir o serviço a um atendente ou preencher o formulário disponível no link http://porteiras.r.unipampa.edu.br/portais/sisbi/emprestimo-entre-bibliotecas/ e enviar para o e-mail da biblioteca solicitante. assim que receber o material a biblioteca comunicará ao solicitante para que o mesmo possa retirar o material. | |||
- Acesso ao Portal de Periódicos Capes, seja na universidade ou em qualquer outro local seguindo os seguintes passos: | |||
Clique no canto superior direito da tela em “MEU ESPAÇO”. | |||
Após clicar em meu espaço clicar em “Acesso Remoto via CAFe (Comunidade Acadêmica Federada)”. | |||
Selecione UNIPAMPA – Fundação Universidade Federal do Pampa e clique em ENVIAR. | |||
Insira seu nome de usuário e senha institucionais. | |||
Pronto, você estará autenticado e apto a realizar buscas nos periódicos. Você pode constatar isto através da mensagem “Acesso por: Universidade Federal do Pampa” | |||
Para acessar o material de apoio visite o seguinte link : http://porteiras.r.unipampa.edu.br/portais/sisbi/periodicos-capes/ | |||
- Consulta, renovação e reservas ao acervo via WEB; os alunos podem consultar os materiais disponíveis na biblioteca, fazer reserva e renovação através do link https://guri.unipampa.edu.br/bib/publico/pesquisarNoAcervo/ | |||
- Acesso a e-books; coleção 2008 de livros eletrônicos da editora Springer, com aproximadamente 3.500 livros já está disponível em texto completo de capa a capa, abrangendo diversas áreas no Portal da Biblioteca. Além de permitir acesso aos conteúdos, também dá direito à impressão ou “downloads” porque os direitos autorais estão inclusos no contrato. | |||
O acesso é realizado a partir de qualquer terminal ligado à Internet localizado nas instituições, ou por elas autorizado através de uso do proxy institucional. A lista de livros disponíveis pode ser encontra no link http://porteiras.r.unipampa.edu.br/portais/sisbi/e-books-springer/ | |||
- Manual de Normalização de Trabalhos Acadêmicos; a orientação acerca de normalização de trabalhos acadêmicos pode ser realizada através do Manual de Normalização de trabalhos acadêmicos no seguinte link: http://porteiras.r.unipampa.edu.br/portais/sisbi/programa-de-capacitacao/ | |||
- Ficha Catalográfica; a catalogação na fonte gera uma ficha catalográfica, a qual é impressa no verso da página de rosto de um livro, tese ou dissertação. A ficha deve ser feita quando a obra está em fase de impressão e ela é obrigatória para efeito de depósito legal e recomendada pela ABNT. Através do Link: link : https://www11.unipampa.edu.br/guri/bib/ficha/ | |||
Edição das 15h43min de 13 de abril de 2017
Em construção...
Atendimento ao usuário é um dos serviços prestado pelo Sistema de Bibliotecas da Unipampa.
São atribuições da Seção de Atendimento ao Usuário: I. criar rotinas para o atendimento ao usuário das bibliotecas, atendendo às necessidades deles e também à legislação e à desburocratização dos processos; II. fiscalizar a aplicação das rotinas; III. promover a divulgação das coleções bibliográficas e dos serviços oferecidos pelas bibliotecas; IV. desenvolver normas e materiais para normatizar a apresentação dos trabalhos acadêmicos e desenvolver programas de qualificação dos usuários; V. programar e organizar atividades culturais; VI. planejar e promover programas de orientação no uso das bibliotecas; VII. enviar relatórios semestrais para a Coordenação de Bibliotecas contendo as atividades realizadas pela Seção no período abordado
As bibliotecas da UNIPAMPA oferecerem os seguintes serviços e produtos aos usuários:
- Consulta local das obras na biblioteca (acervo aberto, possibilitando ao usuário o manuseio do acervo); é oferecido a toda a comunidade, os usuários podem consultar localmente as obras sem terem vinculo com a instituição só não podendo retirar material.
- Empréstimo eletrônico domiciliar; o empréstimo domiciliar é um serviço oferecido para alunos, professores e funcionários, e permite a retirada de material bibliográfico por período determinado. O empréstimo é realizado através do SIE;
- Empréstimo entre bibliotecas; este serviço permite o empréstimo de materiais entre as bibliotecas da Unipampa . Contudo, para a realização dos pedidos é necessário que o item solicitado não exista ou não esteja disponível no acervo da biblioteca solicitante. Como fazer: comparecer pessoalmente à biblioteca e pedir o serviço a um atendente ou preencher o formulário disponível no link http://porteiras.r.unipampa.edu.br/portais/sisbi/emprestimo-entre-bibliotecas/ e enviar para o e-mail da biblioteca solicitante. assim que receber o material a biblioteca comunicará ao solicitante para que o mesmo possa retirar o material.
- Acesso ao Portal de Periódicos Capes, seja na universidade ou em qualquer outro local seguindo os seguintes passos: Clique no canto superior direito da tela em “MEU ESPAÇO”. Após clicar em meu espaço clicar em “Acesso Remoto via CAFe (Comunidade Acadêmica Federada)”. Selecione UNIPAMPA – Fundação Universidade Federal do Pampa e clique em ENVIAR. Insira seu nome de usuário e senha institucionais. Pronto, você estará autenticado e apto a realizar buscas nos periódicos. Você pode constatar isto através da mensagem “Acesso por: Universidade Federal do Pampa” Para acessar o material de apoio visite o seguinte link : http://porteiras.r.unipampa.edu.br/portais/sisbi/periodicos-capes/
- Consulta, renovação e reservas ao acervo via WEB; os alunos podem consultar os materiais disponíveis na biblioteca, fazer reserva e renovação através do link https://guri.unipampa.edu.br/bib/publico/pesquisarNoAcervo/
- Acesso a e-books; coleção 2008 de livros eletrônicos da editora Springer, com aproximadamente 3.500 livros já está disponível em texto completo de capa a capa, abrangendo diversas áreas no Portal da Biblioteca. Além de permitir acesso aos conteúdos, também dá direito à impressão ou “downloads” porque os direitos autorais estão inclusos no contrato. O acesso é realizado a partir de qualquer terminal ligado à Internet localizado nas instituições, ou por elas autorizado através de uso do proxy institucional. A lista de livros disponíveis pode ser encontra no link http://porteiras.r.unipampa.edu.br/portais/sisbi/e-books-springer/
- Manual de Normalização de Trabalhos Acadêmicos; a orientação acerca de normalização de trabalhos acadêmicos pode ser realizada através do Manual de Normalização de trabalhos acadêmicos no seguinte link: http://porteiras.r.unipampa.edu.br/portais/sisbi/programa-de-capacitacao/
- Ficha Catalográfica; a catalogação na fonte gera uma ficha catalográfica, a qual é impressa no verso da página de rosto de um livro, tese ou dissertação. A ficha deve ser feita quando a obra está em fase de impressão e ela é obrigatória para efeito de depósito legal e recomendada pela ABNT. Através do Link: link : https://www11.unipampa.edu.br/guri/bib/ficha/